Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Crezalia Empresarial, S.L., NIF B98404593. Avenida del Oeste, 34, 1.º, 1.ª, 46001 Valencia. Contacto: contacto@seniorlivingespana.es.
2. Datos que recogemos
Cuando utilizas el formulario de contacto o escribes por correo, podemos recibir los siguientes datos según lo que facilites voluntariamente:
- Nombre y dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto, si lo incluyes de forma opcional.
- Perfil aproximado: situación personal, intención (buscar para uno mismo, para un familiar, información profesional…) y zona geográfica de interés.
- Contenido libre de la consulta y detalles que aportes.
- Datos de procedencia: página de origen, botón o sección desde el que escribiste y, en su caso, campaña de entrada.
Facilitar datos es voluntario. No envíes documentación médica ni datos sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender y responder a tu consulta.
- Clasificar internamente las consultas según el perfil e intención declarados para priorizarlas y dar una respuesta más ajustada.
- Realizar el seguimiento necesario hasta que la consulta quede resuelta.
- Detectar y evitar duplicados en el registro de consultas.
No utilizamos los datos para envío de publicidad ni para cederlos a operadores de alojamiento u otros terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.
4. Bases jurídicas
El tratamiento se basa en el interés legítimo de Crezalia Empresarial, S.L. en atender las consultas que se dirigen voluntariamente a la plataforma (art. 6.1.f RGPD). Tienes derecho a oponerte a este tratamiento en cualquier momento escribiendo al correo indicado.
Cuando la consulta implique solicitar actuaciones previas a contratar un servicio concreto, se aplicará además la base de ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y su seguimiento. Una vez concluido ese periodo, los datos se suprimirán o bloquearán, salvo que su conservación sea legalmente exigible o necesaria para atender responsabilidades derivadas del tratamiento. Los plazos concretos de retención del correo en los servidores de IONOS están pendientes de confirmación según el producto contratado.
6. Proveedores que intervienen en el tratamiento
Actualmente intervienen los siguientes proveedores como encargados del tratamiento o subencargados:
IONOS Cloud, S.L.U. — Calle Madre de Dios 21, 26004 Logroño (España). Presta el servicio de alojamiento web y correo electrónico. El tratamiento tiene lugar en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, salvo que una transferencia a un tercer país resulte necesaria para prestar el servicio, en cuyo caso IONOS se compromete a cumplir los requisitos del capítulo V del RGPD. Los registros técnicos del alojamiento (IP anonimizada, página solicitada, navegador, hora de acceso y página de procedencia) se conservan por un periodo pendiente de confirmación según el producto; la información publicada por IONOS sobre su servicio de estadísticas menciona plazos distintos según la función (registros de acceso y estadísticas web), que no son equivalentes entre sí. IONOS indica que su servicio de estadísticas web opera mediante píxel o archivo de registro sin cookies y con anonimización de IP.
Tally BV — proveedor del formulario de contacto integrado en esta web (tally.so). Procesa los datos que introduces en el formulario antes de transmitirlos a Crezalia Empresarial, S.L. Consulta su política de privacidad en tally.so. El formulario está actualmente en fase de pruebas; el aviso correspondiente se muestra en la página de contacto.
Make (Celonis SE) — plataforma de automatización utilizada para recibir avisos de nuevas consultas y apoyar la gestión interna. Actúa como encargada del tratamiento y procesa los datos en el contexto de la automatización configurada.
Notion Labs, Inc. — utilizado como registro interno de consultas. Notion es una empresa estadounidense; el tratamiento puede implicar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. Notion aplica Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía para estas transferencias, pero no garantiza alojamiento exclusivamente europeo de los datos. Consulta su política de privacidad en notion.so.
Además de los anteriores, pueden acceder a los datos las autoridades competentes cuando exista obligación legal.
7. Clasificación y ausencia de decisiones automatizadas significativas
Las consultas recibidas se clasifican internamente según las respuestas del formulario (intención, perfil, zona) para priorizarlas y gestionar duplicados. Esta clasificación no produce efectos jurídicos ni decisiones automatizadas con efectos significativos sobre las personas; la respuesta y el seguimiento siempre implican revisión humana.
8. Tecnologías de la web
La navegación interna entre páginas de Senior Living España puede utilizar sessionStorage del navegador para recordar la página de origen durante la visita y mostrar un enlace de regreso contextual. Este mecanismo es temporal, no persiste al cerrar el navegador ni identifica al visitante con fines publicitarios.
Analítica web y cookies opcionales
Responsable: Crezalia Empresarial, S.L.
Proveedor: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC).
Finalidad: medir el número de visitas, páginas consultadas, interacciones y formularios completados, con el objetivo de mejorar los contenidos y la experiencia de uso.
Base jurídica: consentimiento del visitante (art. 6.1.a RGPD). Google Analytics 4 es opcional y no se carga ni se activa hasta que el visitante acepta expresamente mediante el aviso que aparece en la web. Puedes rechazarlo o retirar tu autorización en cualquier momento desde el enlace «Configurar privacidad» en el pie de página.
Cuando GA4 está activo, pueden generarse identificadores y cookies analíticas en tu dispositivo. Las direcciones IP pueden tratarse durante la conexión, aunque GA4 no las registra en sus informes de medición.
El evento que registra la finalización del formulario de contacto no transmite a Google Analytics las respuestas, nombre, correo electrónico, teléfono ni mensaje del visitante; únicamente el nombre del evento y parámetros técnicos del formulario.
La retirada del consentimiento detiene las nuevas mediciones desde ese momento, según la configuración implantada. No podemos garantizar la eliminación de datos previamente tratados por Google ni controlar los plazos de retención establecidos por Google en sus propios sistemas.
El tratamiento de datos por parte de Google puede implicar transferencias internacionales, incluido el traslado a Estados Unidos, sujetas a las garantías aplicables en materia de protección de datos. Para más información, consulta la política de privacidad de Google.
Los demás servicios externos descritos en el apartado 6 (IONOS, Tally, Make, Notion) pueden utilizar sus propias tecnologías según sus políticas; te recomendamos consultarlas directamente.
9. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento, escribiendo a contacto@seniorlivingespana.es:
- Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por el RGPD.
- Portabilidad, cuando proceda.
Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.